Artefak dan Interaksi Karyawan Menampilkan Budaya Anda Yang Ada Saat Dilihat
Untuk mengubah budaya Anda , untuk meningkatkan budaya Anda, untuk mendapatkan manfaat dari budaya Anda, Anda perlu melihat dan memahami budaya yang ada.
Untuk yang terbaik atau terburuk, budaya Anda yang ada mendukung Anda dalam pencapaian misi dan tujuan organisasi Anda — atau budaya Anda tidak.
Tapi, Anda tidak tahu jawaban atas pertanyaan ini sampai Anda meluangkan waktu untuk melakukan penilaian terhadap budaya Anda yang ada. Lanjutkan dan ambil langkah pertama.
Tantangan Penilaian Budaya Internal
Sulit bagi orang untuk menilai dan memahami budaya mereka sendiri. Ketika orang-orang bekerja setiap hari, banyak manifestasi budaya menjadi hampir tidak terlihat. Menilai budaya organisasi Anda sama seperti mencoba memberi tahu seseorang cara mengikat tali sepatu.
Setelah Anda mengikat sepatu Anda sendiri setiap hari selama bertahun-tahun, sulit menggambarkan proses itu kepada orang lain.
Dengan demikian, keakraban Anda sepenuhnya dengan lingkungan Anda, interaksi rekan kerja Anda, konduksi pertemuan, interaksi anggota tim, dan artefak di kantor dan bilik akan mengharuskan Anda untuk mundur dan melihat lingkungan tempat kerja Anda dengan mata baru.
Cara Mengamati Budaya Anda Saat Ini
Anda dapat memperoleh gambaran budaya Anda saat ini dengan beberapa cara. Untuk berpartisipasi dalam penilaian budaya Anda, Anda harus:
- Cobalah untuk menjadi pengamat yang tidak memihak terhadap budaya Anda dalam tindakan. Lihatlah karyawan dan interaksinya di organisasi Anda dengan mata orang luar. Anggaplah Anda antropolog yang mengamati kelompok yang belum pernah Anda lihat sebelumnya.
Ajukan pertanyaan pada diri Anda seperti: Bagaimana orang berinteraksi satu sama lain? Bagaimana konflik diselesaikan (dan apakah ada konflik)? Bagaimana para pemimpin senior berinteraksi dengan manajer menengah dan karyawan? Bagaimana manajer menengah berinteraksi dengan pelaporan karyawan?
- Perhatikan emosi. Emosi adalah indikasi nilai . Orang tidak merasa senang atau kesal tentang hal-hal yang tidak penting bagi mereka. Periksa konflik dengan cermat, karena alasan yang sama. Apakah orang-orang tampak terlibat, interaktif, bersemangat, senang, ramah, murung, atau menarik diri? Apakah mereka tersenyum dan berinteraksi dengan Anda ketika Anda berjalan di dekat meja mereka?
- Lihatlah benda-benda dan artefak yang duduk di meja dan menggantung di dinding. Amati area umum dan pengaturan furnitur. Apakah mereka interaktif atau apakah mereka steril? Dalam satu perusahaan yang mengesankan, kepada beberapa konsultan yang berjalan di dalam bilik kecil, lingkungan yang menusuk itu mencolok — tidak ada foto keluarga, tanaman, pernak-pernik, aksesoris meja, atau mainan.
Presiden perusahaan memberi tahu para konsultan yang berkunjung, secara pribadi dan di bawah kerahasiaan yang ketat, bahwa dia menutup perusahaan pada bulan pertama - dan dia tidak ingin karyawan tahu. Para konsultan memberi tahu dia bahwa karyawan sudah tahu. Workstation kosong mereka adalah kesaksian dari pengetahuan ini. - Ketika Anda mengamati dan berinteraksi dengan karyawan, perhatikan hal-hal yang tidak ada . Jika tidak ada yang menyebutkan sesuatu yang menurut Anda penting (seperti pelanggan atau pertumbuhan penjualan yang diharapkan), itu adalah informasi yang menarik. Ini akan membantu Anda memahami budaya organisasi Anda.
Nilai Budaya Organisasi Anda
Anda dapat menilai budaya organisasi Anda saat ini dengan beberapa cara. Penilaian budaya ini dapat melibatkan berkeliling, melakukan wawancara dengan karyawan, atau menggunakan instrumen penilaian budaya.
Berpartisipasi dalam Jalan Budaya: Salah satu cara untuk mengamati budaya dalam organisasi Anda adalah berjalan-jalan di sekitar gedung dan melihat beberapa tanda-tanda fisik budaya.
- Bagaimana ruang dialokasikan? Di mana kantornya berada?
- Berapa banyak ruang yang diberikan kepada siapa? Di mana orang-orang berada?
- Apa yang diposting di papan buletin atau ditampilkan di dinding?
- Apa yang ditampilkan di meja atau di area lain gedung? Di dalam kelompok kerja? Di loker atau lemari?
- Bagaimana area umum digunakan?
- Apa yang orang tulis satu sama lain? Apa yang dikatakan dalam memo atau email? Apa nada pesan (formal atau informal, menyenangkan atau bermusuhan, dll.)? Seberapa sering orang berkomunikasi satu sama lain ? Apakah semua komunikasi tertulis, atau apakah orang berkomunikasi secara lisan?
- Apa interaksi antara karyawan yang Anda lihat ? Berapa banyak emosi yang diungkapkan selama interaksi?
Ini hanyalah beberapa pertanyaan untuk dijawab ketika Anda mengamati dan menilai budaya organisasi Anda. Lakukan budaya berjalan sering untuk mengamati budaya organisasi dalam tindakan. Anda akan mencapai titik di mana Anda dapat menilai dan merasakan perbedaan halus dari waktu ke waktu.
Wawancara Budaya: Cara lain untuk memahami budaya organisasi Anda adalah mewawancarai karyawan Anda dalam kelompok-kelompok kecil. Sama pentingnya, selama wawancara ini, untuk mengamati perilaku dan pola interaksi orang-orang seperti mendengar apa yang mereka katakan tentang budaya.
Karena biasanya sulit bagi orang untuk mengatakan seperti apa budaya itu, Anda akan mendapatkan informasi paling banyak dengan mengajukan pertanyaan tidak langsung. Berikut ini adalah contoh pertanyaan tidak langsung yang dapat Anda tanyakan selama wawancara budaya.
- Apa yang akan Anda ceritakan kepada teman tentang organisasi Anda jika dia akan mulai bekerja di sini?
- Apa hal yang paling ingin Anda ubah tentang organisasi ini?
- Siapa pahlawan di sini? Mengapa?
- Apa karakteristik favorit Anda yang ada di perusahaan Anda?
- Orang macam apa yang gagal di organisasi Anda?
- Apa pertanyaan favorit Anda untuk menanyakan calon pekerjaan di perusahaan Anda?
Survei Budaya: Survei tertulis yang diambil oleh orang-orang dalam organisasi juga dapat memberikan informasi tentang budaya organisasi. Penting untuk membuat atau memilih survei menggunakan informasi yang dikumpulkan selama perjalanan budaya dan wawancara budaya.
Anda dapat membeli atau merancang survei secara khusus. Survei off-the-shelf mungkin memiliki pertanyaan menarik tentang itu; mungkin juga ada pertanyaan yang tidak relevan dengan organisasi Anda. Ini telah digunakan di sejumlah organisasi lain, jadi pertanyaannya dapat diandalkan dan divalidasi.
Ini adalah cara di mana Anda dapat mengamati dan memahami budaya organisasi Anda. Hasil penilaian Anda tentang budaya organisasi Anda akan memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan lebih banyak, kurang, berhenti atau mulai.
Hasil dari penilaian budaya organisasi Anda akan mengkonfirmasi keefektifan budaya yang Anda miliki atau memberikan dorongan yang Anda butuhkan untuk mengubah budaya organisasi Anda.