Mengelola Hasil Pegawai Hanya Setengah dari Pekerjaan Pemimpin

Anda Juga Perlu Mengembangkan, Melibatkan, Mengenali, dan Mempertahankan Karyawan

Apa itu kepemimpinan? Mungkin lebih dari yang Anda bayangkan.

Tidak Ada yang Lebih Penting daripada Membuat Angka Anda

Apakah tim Anda memenuhi target penjualan? Bagaimana dengan kampanye pemasaran itu? Apakah peringkat layanan pelanggan tinggi? Apakah laporan pemerintah itu diserahkan tepat waktu dan akurat?

Kebanyakan manajer tahu cara mengelola jenis angka ini. Mereka membuat spreadsheet dan presentasi PowerPoint yang menunjukkan bahwa semua kasir mereka dapat memindai 17,9 item per menit, atau tingkat retensi mereka adalah 75 persen ketika orang menelepon untuk membatalkan.

Pengukuran itu bagus, tetapi mengelola hasil hanya setengah dari pertempuran.

Memang benar bahwa jika Anda tidak dapat memperoleh hasil yang baik, Anda akan mendapatkan boot dari manajemen, tetapi ada begitu banyak masalah lain yang perlu Anda khawatirkan. Dan rahasianya adalah, jika Anda tidak khawatir tentang hal-hal ini, akhirnya hasil Anda akan menderita sebagai akibat dari kelalaian Anda.

Pengembangan Karyawan

Ya, Anda menginginkan karyawan yang baik yang tetap bersama Anda untuk jangka waktu yang lama, tetapi Anda juga ingin mengembangkannya sehingga mereka dapat melanjutkan. Itu tampaknya kontra-intuitif. Mengapa Anda ingin mempersiapkan seseorang untuk pekerjaan mereka selanjutnya? Alasannya? Anda membutuhkan mereka untuk melakukan pekerjaan yang Anda sewa untuk mereka lakukan.

Anda ingin mengembangkan karyawan Anda karena dua alasan.

1. Jika Anda tidak memberi mereka kesempatan pengembangan, karyawan terbaik Anda akan tetap pergi. Sangat sedikit orang yang ingin tetap di pekerjaan yang sama selamanya.
2. Orang-orang, terutama mereka yang memiliki pekerjaan tingkat rendah, ingin menaiki tangga karier dan mereka akan melakukannya dengan atau tanpa bantuan Anda. Jika Anda membantu mereka, Anda bisa mendapatkan semua manfaat untuk departemen Anda serta membantu mereka menemukan peluang di dalam perusahaan.

Ingat, Anda ingin semua bidang perusahaan berhasil. Jika Anda dipandang sebagai pengembang orang dan pencari bakat, rekan dan atasan Anda akan berpikir Anda luar biasa. Selain itu, suatu saat Anda akan menginginkan promosi , dan itu jauh lebih mungkin jika Anda telah melatih seorang karyawan yang dapat menggantikan Anda.

Retensi Karyawan

Pengembangan adalah salah satu kunci untuk retensi karyawan.

Namun, itu bukan satu-satunya faktor. Manajer perlu menetapkan sasaran yang realistis dan dapat dicapai dan kemudian melatih karyawan mereka tentang cara mencapainya atau karyawan mereka akan berhenti.

Retensi karyawan adalah kesepakatan yang jauh lebih besar daripada yang dipikirkan banyak manajer. Omset mahal . Tentu, itu tidak datang sebagai item baris dalam anggaran Anda, tetapi departemen Anda jauh lebih produktif ketika Anda memiliki orang-orang yang tahu apa yang mereka lakukan.

Departemen ini memberikan kontribusi yang lebih baik ketika Anda tidak menghabiskan berjam-jam mewawancarai kandidat baru, melatih karyawan baru, dan menangani kejatuhan ketika klien ditugaskan kembali ke karyawan baru lagi. Plus, Anda menghemat biaya nyata dalam waktu perekrut, waktu Anda, dan biaya pemburu kepala.

Keterlibatan Karyawan

Siapa yang peduli jika karyawan Anda menyukai pekerjaan mereka, selama mereka menyelesaikan pekerjaan, bukan? Salah. Seorang manajer perlu memastikan karyawannya terlibat dalam apa yang mereka lakukan .

Terlibat berarti jauh lebih dari sekadar menempatkan widget bersama. Terus terang, Anda dapat melatih hampir setiap orang untuk melakukan tugas hafalan apa pun, tidak peduli seberapa teknisnya. Yang Anda inginkan adalah karyawan yang peduli dengan apa yang mereka lakukan . Para karyawan ini akan mencari cara untuk membuat hal-hal menjadi lebih baik. Mereka akan bekerja ekstra. Mereka akan membuat departemen Anda lebih baik daripada sebelumnya.

Karyawan yang peduli dengan pekerjaan mereka, klien mereka, dan perusahaan mereka akan tampil di tingkat yang lebih tinggi. Ini sering berarti mundur dan membiarkan mereka memiliki otonomi atas tanggung jawab mereka. Karyawan yang dikelola secara mikro tidak akan terlibat. Seorang karyawan yang atasannya mengambil kredit karena semuanya tidak akan terlibat.

Jangan Hanya Baik, Jadilah Manajer yang Luar Biasa

Manajer yang baik ingin mencapai angka yang tepat, tentu saja. Seorang manajer hebat ingin mencapai angka-angka itu dan melakukannya dengan cara yang benar. Melakukannya dengan cara yang benar, dengan memperhatikan para karyawan, memastikan bahwa dia akan mencapai angka hari ini dan juga maju.

Memperlakukan karyawan dengan buruk berarti akhirnya Anda akan kehilangan karyawan terbaik Anda, dan itu tidak akan membantu Anda. Sama sekali.