Bagaimana berbicara sehingga obrolan kinerja karyawan menghasilkan hasil
Gunakan percakapan ini untuk memperkuat pentingnya melakukan pekerjaan hebat. Bagaimana? Tautkan kinerja karyawan ke hasil kerja.
Contoh Menghubungkan Kinerja Karyawan dengan Hasil yang Diminta
- "Ketika Anda mengirimkan laporan Anda tepat waktu (peningkatan yang Anda inginkan dari karyawan), kami dapat memenuhi tenggat waktu kami untuk mengirimkan laporan bulanan ke kantor lapangan (hasil perbaikan)."
- "Memasukkan rekam medis klien ke dalam basis data pada pukul 17.00 setiap hari (perbaikan yang Anda ingin agar dilakukan oleh karyawan) membantu kami mencapai tujuan strategis kami dengan cepat menanggapi masalah-masalah kesehatan (hasil dari perbaikan)."
- "Ketika Anda memesan persediaan kebersihan tepat waktu, (peningkatan yang Anda ingin karyawan buat) yang memungkinkan karyawan pemeliharaan untuk melakukan pekerjaan mereka secara tepat waktu (hasil perbaikan)."
- Jika Anda menghadiri pertemuan komunitas (tindakan yang Anda inginkan diambil oleh karyawan), Anda akan memiliki kesempatan untuk berinteraksi dengan semua manajer senior di perusahaan (hasil dari tindakan). "
- "Dengan berpartisipasi dalam proyek (tindakan yang Anda inginkan diambil oleh karyawan), Anda akan memiliki kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang rencana strategis organisasi (hasil dari suatu tindakan)."
Mengapa pendekatan ini untuk meningkatkan kinerja karyawan?
Alasan utama pendekatan berbasis hasil ini adalah karena Anda mampu menjelaskan nilai kinerja positif dari perspektif yang berbeda. Anda dapat berbicara tentang hasil yang penting bagi karyawan dan hasil yang penting bagi organisasi.
Anda juga dapat menggunakan banyak alasan untuk menjelaskan mengapa sesuatu itu penting atau mengapa sesuatu itu tidak penting. Jadi, jika karyawan bereaksi negatif terhadap satu hasil (misalnya, memengaruhi karyawan lain), Anda dapat menggunakan hasil yang berbeda (mis. Memengaruhi layanan pelanggan) untuk menggambarkan percakapan kinerja Anda. Itu berarti Anda tidak perlu mengatakan, "Lakukan itu karena itu pekerjaan Anda."
Jenis hasil apa yang dapat Anda tautkan ke kinerja karyawan?
Pada tingkat individu, Anda dapat menghubungkan kinerja karyawan dengan hasil yang diinginkan seperti otonomi yang lebih besar, mengurangi stres, mengurangi beban kerja, atau meningkatkan visibilitas. Hasil ini menekankan minat pribadi dan profesional.
Pada tingkat yang lebih luas, kinerja karyawan dapat dikaitkan dengan misi organisasi, sasaran kantor, layanan pelanggan, atau kinerja tim. Ini mengharuskan karyawan untuk melihat dampak yang lebih besar dari hasil kinerja mereka. Pastikan Anda menyertakan hasil yang mencerminkan minat pribadi karyawan Anda serta hasil yang penting bagi organisasi Anda.
Contoh menghubungkan kinerja karyawan dengan hasil
- Mengaitkan Kinerja dengan Pekerjaan, Pengayaan: Karyawan ingin merasa bahwa apa yang mereka lakukan itu penting. Melakukan pekerjaan yang lebih menantang atau bekerja dengan karyawan yang berbeda hanyalah dua contoh. Selidiki hal-hal yang disukai karyawan tentang di mana mereka bekerja. Tentukan apa yang membuat mereka bersemangat. Gunakan informasi ini untuk menjelaskan seberapa efektif kinerja karyawan dapat menghasilkan pengayaan pekerjaan yang lebih besar.
- Mengaitkan Kinerja Karyawan dengan Pembelajaran dan Pengembangan: Pertimbangkan kekuatan dan kelemahan karyawan Anda. Apakah pengetahuan, keterampilan, atau kemampuan baru dapat membantu? Atau, mungkin karyawan dapat memperoleh sertifikasi di bidang yang terkait dengan pekerjaan. Gunakan informasi ini untuk menunjukkan bagaimana kinerja karyawan yang positif dapat menghasilkan peningkatan kemampuan.
- Mengaitkan Kinerja Karyawan dengan Kemajuan Karier: Pikirkan tentang bagaimana tindakan tertentu memberi karyawan peluang lebih besar untuk kemajuan dalam pekerjaan. Mungkin Anda dapat mempertimbangkan kemungkinan untuk rotasi pekerjaan atau tugas profil tinggi. Gunakan informasi ini untuk menghubungkan minat karyawan dengan kinerja, menyoroti dampak pada mobilitas ke atas atau gerakan lateral yang diinginkan.
- Menghubungkan Kinerja Karyawan dengan Uang dan Hadiah: Identifikasi fasilitas moneter yang ada untuk karyawan. Lebih dari gaji biasa. Termasuk apa saja mulai dari pembayaran tunai hingga tiket ke teater. Gunakan informasi ini untuk menghubungkan kinerja karyawan dengan imbalan keuangan atau jenis manfaat lainnya.
- Mengaitkan Kinerja Karyawan dengan Kinerja Karyawan Lainnya: Mengidentifikasi dampak kinerja karyawan yang mana? Pertimbangkan staf manajerial, staf teknis, staf pendukung, dan lain-lain. Gunakan informasi ini untuk menekankan bagaimana kinerja seorang karyawan dapat berdampak positif atau negatif terhadap kinerja dan hasil karyawan lain.
- Mengaitkan Kinerja Karyawan dengan Pencapaian dan Hasil Kantor: Lihatlah bagan organisasi perusahaan, agensi, atau asosiasi Anda. Periksa proses alur kerja dan produk atau layanan yang Anda berikan ke kantor atau departemen lain. Apakah mereka bergantung pada materi atau informasi dari karyawan Anda? Jika demikian, pertimbangkan apa yang terjadi ketika mereka mendapatkan apa yang mereka butuhkan atau ketika mereka tidak mendapatkan apa yang mereka butuhkan. Gunakan informasi ini untuk menjelaskan mengapa kinerja yang efektif itu penting.
- Mengaitkan Kinerja Karyawan dengan Keberhasilan Organisasi dan Ukuran Hasil: Pikirkan tentang bagaimana organisasi Anda mengukur kesuksesan. Beberapa organisasi menggunakan kuota penjualan sebagai panduan. Lainnya melacak perolehan pelanggan baru. Lihatlah rencana strategis dan tujuan operasional untuk tautan langsung atau tidak langsung. Gunakan informasi ini untuk menjelaskan dampak luas dari melakukan atau tidak melakukan aktivitas tertentu.
- Mengaitkan Kinerja Karyawan dengan Prinsip-Prinsip Panduan: Perhatikan visi , misi, dan pernyataan nilai organisasi Anda. Informasi ini memberi tahu Anda jenis praktik fundamental yang penting. Periksa instruksi tentang "bagaimana" karyawan harus melakukan hal-hal sebagaimana "apa" yang harus mereka lakukan. Juga pertimbangkan aturan, peraturan, dan kebijakan. Gunakan informasi ini untuk mendukung pentingnya jenis kinerja karyawan tertentu.
Buat percakapan Anda menjadi penting
Berbicara tentang kinerja karyawan dan hasil kinerja adalah sesuatu yang Anda lakukan setiap hari. Maksimalkan diskusi ini. Beri karyawan alasan dalam percakapan Anda untuk melakukan pekerjaan yang hebat dan mereka akan memberikan hasil untuk Anda.