Apa Manajer SDM Dapat Belajar Dari Gangguan Karyawan
Terlepas dari alasannya, sulit untuk memenangkan loyalitas karyawan kembali ketika mereka telah membentuk pendapat buruk tentang HR. Bahkan ketika karyawan bergabung dengan perusahaan baru di mana staf SDM kompeten, peduli, dan mendukung pekerja mereka, pengalaman buruk dapat mewarnai pandangan mereka tentang SDM.
Setelah bertahun-tahun mendengarkan dan membaca apa yang ditulis para pembaca, saya menyimpulkan bahwa ada beberapa departemen SDM yang sangat buruk di luar sana. Namun, ada juga departemen SDM yang hebat . Selain itu, SDM memiliki alasan untuk menemukan karyawan yang menjengkelkan juga.
Kelima alasan yang ditawarkan berasal dari pengamatan para pembaca, manajer, dan karyawan HR lainnya. Semuanya terjalin dan karyawan cenderung menyebutkan dua atau tiga dari mereka bersama-sama ketika mereka mengeluh tentang manajer dan departemen HR mereka .
5 Alasan Karyawan Benci HR
Karyawan HR Tidak kompeten
Karyawan pergi ke HR dan mencari karyawan yang tidak terlatih, tidak berpendidikan dengan sedikit pengalaman bekerja di kantor SDM profesional. Keluhan umum adalah bahwa staf SDM berasal dari akunting atau kantor lain yang tidak terkait dan tidak tahu apa yang mereka lakukan.
Misalnya, kata Denise,
" Masalahnya adalah, saya tidak berpikir Anda mulai membenci HR. Saya pikir saya mengambil HR untuk diberikan ketika semuanya berjalan lancar. Tidak sampai saya memiliki SDM yang mengerikan bahwa saya menjadi curiga. Pada pekerjaan terakhir saya, Manajer SDM benar-benar tidak kompeten. Semangat buruk, manajemen lebih buruk, dan tingkat perputaran kami seharusnya memalukan baginya.
Alih-alih mengatasi masalah sebenarnya dengan cara yang nyata, jawabannya adalah merencanakan potlucks, mengirim email yang berbunga-bunga, dan pada dasarnya mengabaikan gajah di ruangan. Dia sendirian menghancurkan pengalaman HR saya. Yang mengatakan, jika saya pernah memasuki dunia kerja sebagai karyawan, saya tidak akan pernah mengambil manajer SDM yang baik untuk diberikan lagi. "
Karyawan HR Tidak jujur
Karyawan mengeluh bahwa anggota staf HR tidak jujur . Mereka tidak mengatakan yang sebenarnya tentang bagaimana mereka menangani situasi karyawan. Mereka salah mengartikan cerita karyawan ke manajemen dan di pengadilan. Banyak karyawan percaya bahwa staf HR tidak dapat dipercaya karena mereka berbohong untuk menutupi kesalahan dalam menangani suatu situasi.
Misalnya, Saat Ini Penganggur berkata,
"Dalam perselisihan kerja, Anda dipaksa oleh aturan mereka dan oleh organisasi pemerintah lainnya (seperti negara Hak Asasi Manusia, EEOC, dan sebagainya) yang tampaknya bersikeras bahwa Anda melaporkan keluhan Anda kepada HR untuk itu memiliki legitimasi. Anda melakukan ini hanya untuk menemukan kemudian bahwa mereka akan (tentu saja) berbohong kepada organisasi-organisasi ini bahwa Anda bahkan pernah melaporkannya sama sekali.
"Simpan segala sesuatu secara tertulis karena orang-orang HR yang kelihatannya sangat simpatik kepada Anda ketika Anda berada dalam situasi ini akan MENGINGAT-MENGGUNAKAN-LIE bahkan di bawah sumpah bahwa mereka tidak pernah diberitahu tentang masalah Anda (meskipun Anda memiliki salinan email yang membuktikan sebaliknya) ketika mereka menemukan itu adalah dia berkata - dia mengatakan situasi, bahkan jika hal yang sama juga terjadi pada karyawan lain.
"Setelah saya dipaksa keluar dari perusahaan saya karena mengajukan pengaduan pelecehan seksual , saya membaca bahwa beberapa orang HR membuat lebih dari $ 75.000 per tahun yang mungkin menjelaskan mengapa mereka menjual seperti itu."
SDM Hanya Memiliki Kepentingan Perusahaan dan Manajemen dalam Pikiran
HR hanya peduli tentang kepentingan perusahaan dan para manajer . Dalam setiap situasi keluhan karyawan , HR akan berpihak pada manajer sebagian besar waktu. Bahkan jika Anda memiliki banyak saksi atau karyawan berulang kali mengeluh kepada HR tentang perilaku yang sama, sisi SDM dengan perusahaan.
Selain itu, dalam upaya mereka untuk menjaga perusahaan tetap aman dari tuntutan hukum, HR mencakup kekhawatiran karyawan yang sah.
Tom berkata,
“Ketahuilah ini. SDM ada pertama dan terutama untuk melindungi kepentingan perusahaan. Jika SDM memiliki kepentingan Anda dalam pikiran, maka itu adalah kebetulan bahwa minat Anda dan kepentingan perusahaan bertepatan. Perhatikan grafik organisasi jika Anda memilikinya di perusahaan Anda dan lihat kepada siapa laporan kepala SDM. Seringkali General Counsel, alias para pengacara. ”
Ann counters,
"Saya telah bekerja di HR selama 30 tahun. SDM hanya sebaik kepemimpinan dan manajemen perusahaan / perusahaan. Ada orang-orang SDM yang buruk, bankir yang buruk, dokter yang buruk, dll. Ada juga orang-orang HR yang baik, bankir yang baik— Anda mendapatkan gambarnya.
“Dan ya, kami bekerja untuk firma — dan coba tebak, begitu juga Anda. Jika kita semua bekerja menuju tujuan bersama untuk membuat perusahaan kita menjadi yang terbaik, kita semua mendapatkan keuntungannya. Itu berarti menerima tanggung jawab atas kinerja kami dan interaksi kami dengan semua orang di tempat kerja.
“Kesuksesan kami di tempat kerja adalah tanggung jawab bersama. Jika kita semua bekerja menuju win-win, itu jauh lebih menyenangkan bagi semua orang. Seandainya saya bisa menulis lebih banyak, tetapi saya harus berurusan dengan dua rekan kerja yang berdebat tentang penempatan hidangan permen. ”
SDM Tidak Objektif dan Adil
Karyawan menemukan bahwa anggota staf HR tidak tidak memihak atau adil. Keinginan mereka untuk mempertahankan pekerjaan mereka, dan mendapatkan gaji lebih besar dan promosi berikutnya, membuat mereka tidak mengakui sudut pandang karyawan yang sah.
Mereka juga cenderung mendukung manajer atas karyawan terlepas dari bukti dalam situasi tersebut. Mereka menganggap bahwa keluhan terhadap karyawan lain adalah benar dan bahwa sebagian besar keluhan bermuara pada "katanya, katanya," jadi situasinya tidak pernah teratasi.
Sandy berkata,
"SDM hanya sebaik kepemimpinan dan manajemen perusahaan / perusahaan. Sayangnya, terlalu sering, SDM adalah pembawa pesan. Banyak hal baik yang kita lakukan dilakukan secara pribadi ; selentingan hanya melihat perubahan kebijakan, dan seterusnya , dan mencari seseorang untuk disalahkan — dan SDM adalah pilihan yang jelas. "
HR Terlalu Terlibat dalam Politik Kantor
Anggota staf HR dipandang oleh banyak karyawan sebagai ingin menjilat dengan kepemimpinan eksekutif . Mereka membuat berurusan dengan karyawan politik berdasarkan jabatan dan posisi pekerjaan karyawan.
Karena SDM tidak menambah nilai ke garis bawah atau gagal mendemonstrasikan bagaimana mereka , karyawan memandang pekerjaan itu sebagai pengeluaran. Dalam pandangan mereka, karyawan HR mengambil hati mereka dengan manajer dan eksekutif karena mereka tidak memberi nilai tambah kepada laba.
Tema umum dari pembaca situs web ini adalah bahwa staf HR harus membuktikan diri mereka dalam peran manajemen dalam garis organisasi sebelum bergabung dengan HR.
Bill berkata,
“Mengapa ada orang dengan talenta nyata (istilah SDM yang trendi) ingin menyia-nyiakan karir mereka di SDM di mana seseorang dapat menjadi ahli dalam peraturan pemerintah dan menangani masalah karyawan. tidak — bakat nyata ingin unggul dan SDM bukanlah tempat di mana itu akan terjadi.
Sementara perusahaan berevolusi untuk bertahan hidup, SDM sering beberapa dekade di belakang. Berurusan dengan SDM adalah seperti berbicara dengan penghuni gua. Lain kali Anda merasa frustrasi oleh HR, cukup bersyukur Anda pintar atau cukup ambisius untuk tidak bekerja di sana. "
Faktor-faktor ini dapat memainkan peran serius dalam cara karyawan yang kompeten dan dapat dipercaya dalam organisasi Anda melihat SDM. Untuk organisasi yang sukses yang mempertahankan karyawan terbaik untuk melayani pelanggan, lima pendapat di atas sangat mematikan. Lakukan semua yang Anda bisa untuk menghindari membuat mereka di tempat pertama.