Anda Dapat Memperoleh Umpan Balik untuk Peningkatan Kinerja melalui 360 Ulasan
Rekan kerja yang berpartisipasi dalam tinjauan 360 biasanya termasuk bos karyawan, beberapa rekan, anggota staf pelaporan, dan manajer fungsional dengan siapa karyawan bekerja secara teratur.
Oleh karena itu, nama peluang umpan balik berasal dari fakta bahwa umpan balik kinerja diminta dari semua arah dalam organisasi. Tujuan dari umpan balik adalah untuk memberi karyawan kesempatan untuk memahami bagaimana pekerjaan mereka dilihat dalam organisasi total.
Tinjauan 360 berbeda dari penilaian karyawan yang secara tradisional memberikan karyawan pendapat tentang kinerjanya seperti yang dilihat oleh manajer mereka. Penilaian karyawan ini cenderung berfokus pada kemajuan yang dicapai karyawan pada tujuan pekerjaan . Tinjauan 360 cenderung lebih fokus pada bagaimana karyawan mempengaruhi pekerjaan karyawan lain kemudian pada apakah pekerjaan itu selesai.
Manajer dapat mencari umpan balik informal, sering lisan, tambahan dari karyawan lain, terutama manajer, tentang kinerja karyawan, tetapi itu bukan bagian dari sistem peninjauan 360 resmi.
Sebaliknya, ulasan 360 berfokus lebih langsung pada keterampilan dan kontribusi yang dilakukan oleh karyawan.
Tujuan dari umpan balik adalah untuk memberikan pandangan yang seimbang kepada karyawan tentang bagaimana orang lain melihat kontribusi dan kinerjanya, di berbagai bidang seperti kepemimpinan, kerja tim , komunikasi interpersonal dan interaksi, manajemen, kontribusi, kebiasaan kerja, akuntabilitas, visi, dan lebih banyak, tergantung pada pekerjaan karyawan.
Ulasan ini memungkinkan rekan kerja untuk menilai dampak karyawan pada pencapaian tujuan lebih lanjut dan hasil pelanggan yang positif seperti yang diamati oleh anggota tim.
Bagaimana Cara Kerja Umpan Balik Tinjauan 360?
Organisasi menggunakan berbagai metode untuk mencari umpan balik 360 tentang karyawan. Beberapa lebih umum daripada yang lain dan semua tergantung pada budaya dan iklim organisasi .
Di sebagian besar organisasi yang meminta umpan balik 360, manajer meminta dan menerima umpan balik. Manajer kemudian menganalisa umpan balik yang mencari pola perilaku untuk dicatat. Manajer mencari umpan balik positif dan konstruktif .
Tujuannya adalah memberi karyawan kunci dan poin penting tanpa membebani dirinya dengan terlalu banyak data umpan balik. Seringkali manajer telah meminta umpan balik sebagai tanggapan atas pertanyaan khusus sehingga umpan balik lebih mudah diatur dan dibagikan.
Beberapa organisasi menggunakan instrumen yang dihitung secara elektronik dan yang memberikan skor kepada karyawan di setiap area yang dinilai. Beberapa proses sepenuhnya online. Lainnya masih mengandalkan pertanyaan terbuka. Proses online disarankan karena mereka membuat umpan balik sangat mudah dihitung dan dibagikan.
Organisasi juga menyewa konsultan eksternal untuk mengelola survei, biasanya ketika manajer menerima ulasan 360.
Para konsultan kemudian menganalisa dan membagi data dengan manajer dan dengan manajer dan staf dalam beberapa kasus. Dalam situasi terbaik, manajer dan staf bergabung bersama untuk merencanakan perbaikan baik bagi manajer maupun untuk departemen.
Proses ini sangat disarankan untuk kesempatan terbaik untuk meningkatkan keseluruhan organisasi serta kinerja karyawan individu. Dalam satu perusahaan, manajer manufaktur membagikan umpan balik 360 yang dia terima serta sasarannya untuk peningkatan kinerja dengan tim pengawas, insinyur, dan teknisi. Mereka bersatu dalam upaya mereka untuk membantunya mencapai rencana peningkatan kinerjanya .
Organisasi Progresif dan Masukan 360
Dalam organisasi yang lebih progresif yang telah membangun iklim kepercayaan , karyawan memberikan 360 umpan balik secara langsung satu sama lain.
Manajer tidak berfungsi sebagai filter atau perantara untuk mencegah karyawan membagikan umpan balik mereka secara langsung satu sama lain.
Tidak peduli bagaimana Anda mengumpulkan dan berbagi umpan balik 360, Anda harus selalu berhati-hati bahwa umpan balik itu se-deskriptif mungkin sehingga karyawan memiliki sesuatu yang nyata untuk diperbaiki. Ketika berbagi terbuka, pastikan juga bahwa Anda sering meminta umpan balik karyawan tentang bagaimana proses bekerja dan mempengaruhi karyawan.
Bagaimanapun, bagaimana Anda memperkenalkan, memantau, dan mengevaluasi efektivitas proses review 360 sangat penting untuk keberhasilan atau kegagalannya. Anda akan ingin melihat contoh pertanyaan untuk ulasan 360 .