Lebih Dari Sekedar Menyukai, 10 Keahlian Ini Adalah Apa Yang Dibutuhkan Setiap Staf SDM
1. Matematika
Anda dijanjikan bahwa Anda tidak perlu melakukan matematika di HR; itulah mengapa Anda memilihnya daripada akuntansi. Yah, maaf Meskipun Anda tidak perlu melakukan matematika sebanyak yang Anda lakukan dalam bidang akuntansi, banyak pekerjaan kepatuhan membutuhkan pemahaman yang kuat tentang matematika dan statistik.
Anda akan membutuhkan keterampilan ini untuk menafsirkan laporan tindakan afirmatif, membuat laporan pergantian , menentukan gaji , dan berbicara secara cerdas dengan orang-orang bisnis yang sangat terfokus. Pengukuran untuk memastikan keberlangsungan praktik dan program SDM lebih penting dari sebelumnya. Anda tidak perlu kalkulus tingkat lanjut (mungkin), tetapi Anda harus memiliki keterampilan matematika yang baik.
2. Kompartementalisasi
Kompartementalisasi adalah keterampilan yang memungkinkan Anda untuk menempatkan pekerjaan Anda ke dalam satu kotak dan sisa hidup Anda ke yang lain, dan tidak pernah keduanya akan bertemu. Anda tidak perlu membuat pembagian yang berat, tetapi Anda perlu memisahkan pekerjaan dan kehidupan rumah jika Anda ingin sukses dalam SDM.
Mengapa? Karena masalah SDM tidak pernah berakhir. Anda tidak akan pernah memiliki hari ketika Anda dapat mengatakan, “Saya selesai. Semua karyawan senang. Semua kebijakan dan prosedur telah sesuai. Semua manajer sudah memiliki pelatihan yang tepat. Dan semua orang bergaul dengan indah. ”Itu tidak akan pernah terjadi.
Anda akan membutuhkan kemampuan untuk pulang dan tidak memikirkan pekerjaan atau Anda akan menjadi gila.
3. Welas Asih
Anda tidak harus menyukai orang, tetapi Anda harus menunjukkan belas kasih. Karyawan mengharapkan Anda untuk mendengarkan mereka dan masalah mereka. Meskipun Anda bukan seorang terapis, Anda memang harus bertindak seperti itu dari waktu ke waktu — setidaknya cukup lama untuk berbicara kepada karyawan agar menghubungi Program Bantuan Karyawan (EAP) Anda sebagai bantuan nyata.
Ada juga alasan hukum mengapa Anda harus berperilaku penuh welas asih — itu sering hukum. Walgreens akhirnya membayar $ 180.000 untuk menyelesaikan gugatan karena memecat seorang karyawan yang memakan sekantong keripik kentang tanpa membayar terlebih dahulu. Mengapa? Karena karyawan menderita diabetes dan gula darahnya menurun.
Jika karyawan Walgreen menunjukkan sedikit belas kasih, mereka bisa mengetahui bahwa karyawan itu tidak mencuri dan membutuhkan makanan untuk tetap berfungsi. Ini adalah akomodasi tempat kerja yang wajar di bawah Amerika dengan Disabilities Act .
4. Pengetahuan Hukum
Manajer SDM bukan pengacara, juga tidak perlu menjadi pengacara. Namun, pemahaman yang baik tentang hukum ketenagakerjaan dasar sangat penting untuk kesuksesan. Seperti contoh welas asih di atas, manajer SDM sering dihadapkan pada keputusan di tempat yang memiliki konsekuensi hukum.
Kapan Anda bisa menolak permintaan dan kapan Anda perlu terlibat dalam proses interaktif, misalnya. Atau, kapan Anda bisa memecat orang ini tetapi bukan orang itu? Manajer SDM yang baik juga tahu kapan dia keluar dari kedalamannya dan kapan waktunya untuk memanggil pengacara hukum ketenagakerjaan .
5. Multi-tasking
Di beberapa perusahaan besar, setiap personel SDM memiliki satu fungsi spesifik seperti pelatihan atau kompensasi.
Namun, di sebagian besar perusahaan, Anda bertanggung jawab untuk banyak hal pada saat bersamaan. Anda harus berganti-ganti pada saat itu - karena sering kali Anda akan menghadapi krisis.
Anda harus bisa keluar dari laporan tindakan afirmatif sekarang untuk membantu karyawan yang baru saja mendapat kabar bahwa ibunya mengalami kecelakaan mobil dan kemudian kembali ke laporan, 30 menit kemudian.
6. Memahami Asuransi Kesehatan (dan Manfaat Lain)
Salah satu bagian terbesar dari paket kompensasi adalah asuransi kesehatan . SDM adalah wajah dari program itu untuk karyawan. Ya, perusahaan asuransi itu sendiri akan dengan senang hati membantu karyawan, tetapi Anda memerlukan pemahaman yang kuat tentang bagaimana berbagai rencana bekerja untuk membantu karyawan dengan manfaatnya.
Jika Anda seorang manajer SDM tingkat senior, Anda akan memainkan peran kunci dalam memilih rencana perusahaan Anda.
Dalam hal ini, Anda akan membutuhkan lebih dari pemahaman tingkat permukaan tentang bagaimana perawatan kesehatan dan manfaat lainnya bekerja.
7. Cara Merekrut dan Menyewa
Merekrut dan merekrut jauh lebih banyak daripada membuat orang masuk. Ini juga pekerjaan PR . Mengapa? Karena setiap kandidat akan meninggalkan proses aplikasinya dengan perasaan tentang perusahaan Anda.
Jika perekrut tidak responsif, dia akan pergi dengan perasaan buruk, dan bahkan jika dia adalah yang paling cocok untuk pekerjaan Anda , ia mungkin tidak mengambil pekerjaan itu karena perekrutnya tidak efektif. Memahami di mana menemukan kandidat yang bagus, dan bagaimana membawa mereka di papan adalah keterampilan SDM yang sangat penting.
8. Mengelola Orang
Sebagai manajer SDM, Anda mungkin tidak memiliki laporan langsung, tetapi Anda perlu memahami cara mengelola orang . Anda akan melatih dan bertindak sebagai orang kepercayaan bagi para manajer ; Anda harus membantu mereka mengelola orang-orang mereka. Dalam beberapa peran SDM, Anda akan bertindak sebagai manajer de facto bagi banyak orang, bahkan jika Anda bukan orang yang menulis penilaian kinerja tahunan mereka.
9. Kebijaksanaan
Manajer SDM tidak diwajibkan oleh hukum untuk menjaga kerahasiaan informasi (meskipun banyak karyawan berpikir bahwa mereka). Anda bukan pengacara, dokter, atau pendeta, tetapi Anda akan berurusan dengan informasi rahasia sepanjang hari. Anda perlu tahu kapan harus berbagi dan kapan harus menjaga kerahasiaan informasi.
Misalnya, jika seorang karyawan datang kepada Anda dengan masalah kesehatan yang memengaruhi pekerjaannya, apakah Anda memberi tahu manajernya? Jika Anda tahu bahwa seorang karyawan akan diberhentikan minggu depan, dan dia menyebutkan di antrean di kafetaria bahwa dia mengajukan penawaran ke rumah baru, apa yang harus Anda katakan? Ini adalah masalah yang sering muncul dalam SDM. Anda perlu tahu cara mengatasinya.
10. Cara Membara
Memecat jauh lebih rumit daripada mengatakan, "Hari ini adalah hari terakhir Anda." Tujuan memecat karyawan adalah meminta orang itu meninggalkan perusahaan dan melanjutkan hidupnya. Manajer SDM yang baik memahami paruh kedua itu.
Yang buruk hanya mengerti babak pertama. Anda perlu tahu bagaimana tetap mematuhi hukum, adil, dan welas asih , tetapi juga memikirkan kemungkinan implikasi hukum dari setiap tindakan. Anda perlu tahu apa yang harus dikatakan dan bagaimana cara mengatakannya, dan bagaimana mendukung seorang manajer melalui pemutusan hubungan kerja.
Mempelajari masing-masing keterampilan ini membutuhkan buku mereka sendiri. Tak satu pun dari mereka yang mudah dan tidak ada yang memasuki pekerjaan SDM dengan kemampuan untuk melakukan semuanya dengan baik. Namun, untuk berhasil dalam sumber daya manusia, ini adalah beberapa keterampilan yang Anda butuhkan untuk dikerjakan dan (semoga) sempurna. Jika Anda dapat melakukan ini, Anda akan menjadi manajer SDM yang hebat — dan bukankah ini yang ingin dicapai oleh semua SDM?