Pada Pelanggan:
Pelanggan adalah sumber kehidupan bisnis ritel Anda dan segala sesuatu mulai dari desain toko hingga pelatihan staf harus berpusat pada menyenangkan pelanggan.
Di era media sosial ini, pengalaman yang baik dan buruk dibagikan secara luas, dan Anda ingin buzz menjadi positif semua. Mempertimbangkan:
- Kewajiban Pertama Anda adalah kepada Pelanggan
- Masalah Manajemen Seputar Kepuasan Pelanggan
Tentang Mengelola dan Mengembangkan Tim Anda:
Tim Anda adalah wajah toko Anda bagi pelanggan Anda. Kita semua pernah mengalami petugas kasar atau lalai di toko yang bagus, dan pertemuan ini merusak pengalaman dan praktis menjamin pelanggan yang hilang seumur hidup. Berfokuslah untuk membuat tim Anda benar dan tim Anda akan mengurus pelanggan. Sumber daya yang relevan meliputi:
- Latih Supervisor Anda
- Dapatkan Orang Anda Terlibat
- Menjadi Pendengar yang Lebih Baik
- Anda Harus Membuat Perbedaan.
- Jangan Menjadi De-motivator
- Pelatihan Karyawan Baru: Apakah Layak Investasi?
- Enam Tip untuk Membantu Anda Mempersiapkan Diri untuk Diskusi Tempat Kerja yang Sulit
- Bagaimana Cara Memberikan Umpan Balik Positif yang Efektif di Tempat Kerja
Tentang Mengelola Bisnis:
Dari menilai dan menanggapi persaingan untuk memulai dan memandu proyek perbaikan untuk mengelola dan meningkatkan kualitas, pekerjaan manajer toko ritel tidak pernah dilakukan.
Gunakan kiat ini untuk membantu memperkuat kinerja Anda sebagai manajer bisnis.
- Anda Tidak Harus Menebus untuk Awal yang Baik
- Deskripsi Pendapatan Kotor dan Masalah Utama
- Memahami Bottom Line
Topik Manajemen Umum yang Harus Anda Pahami:
Kita hidup di dunia yang menarik dan bergerak cepat di mana perubahan dan ketidakpastian adalah sahabat yang konstan.
Manajer yang efektif bekerja keras untuk berkembang sebagai ahli strategi dan pencari bakat. Berikut adalah beberapa artikel terkait yang akan merangsang ide dan membuat Anda berpikir tentang peran Anda sebagai pengelola ritel:
- Dasar-dasar Manajemen di Era Ketidakpastian
- Bagaimana Pemikir Strategis Besar
- Bagaimana Menjadi Pemburu Bakat yang Hebat bagi Tim Anda
- Berkembang sebagai Manajer di Era Ketidakpastian
- Waspadai Biaya Tinggi Mengejar Terlalu Banyak Ide
Garis bawah:
Persaingan dari toko-toko Big Box, pengecer online, dan segudang toko khusus adalah fakta kehidupan di dunia manajemen ritel. Toko-toko yang akan bertahan dan berkembang menciptakan pengalaman unik bagi pelanggan mereka dengan mempekerjakan, mengembangkan dan mendukung anggota staf yang hebat. Para manajer toko-toko ini berpikir seperti ahli strategi dan mengeksekusi inisiatif dengan ketepatan manajer proyek yang hebat. Berbekal semangat untuk berhasil dan wawasan manajemen untuk menavigasi tantangan orang, tim, proyek, pelanggan, staf dan persaingan, peluang keberhasilan Anda meningkat pesat.
---
Diperbarui oleh Art Petty