Manajemen Top Down Menghancurkan Kreativitas, Kepemilikan Karyawan dan Gairah
Dalam konfigurasi top down , semua karyawan tahu apa yang seharusnya mereka lakukan, dan semoga, mereka melakukan tugas mereka secara bertanggung jawab. Memang, beberapa bisnis berjalan secara eksklusif pada manajemen top down dengan CEO kediktatoran, tetapi banyak yang beroperasi dalam yang dimodifikasi, dengan masing-masing departemen dijalankan oleh seorang pemimpin yang mengarahkan (micromanages) pekerjaan karyawan lain.
Ada bahaya bagi organisasi ketika manajemen top down adalah metode yang digunakan untuk mengelola karyawan. Berikut adalah empat masalah dengan manajemen top-down.
Anda Merindukan Ide-Ide Besar di Lingkungan Manajemen Top Down
Ya, bos tahu bisnis dan ingin bisnisnya berhasil, tetapi tidak ada orang yang tahu segalanya. Dan, bahkan jika bos tahu segalanya tentang bisnis ini, ingat perusahaan Anda tidak beroperasi dalam ruang hampa.
Anda memiliki pesaing yang menantang Anda setiap hari. Anda memiliki klien yang berubah seiring waktu. Anda memiliki kekuatan pasar yang akan berdampak pada bisnis Anda. Anda membutuhkan ide dan masukan dari orang lain . Anda membayar orang untuk melakukan pekerjaan; Anda harus mendengarkan ide-ide mereka juga. Anda perlu secara aktif mendorong masukan mereka sehingga mereka memiliki rencana dan kemajuan.
Keanekaragaman sangat dibicarakan hari ini, tetapi keragaman lebih dari memiliki orang - orang dengan warna kulit yang berbeda duduk di kantor Anda.
Keanekaragaman adalah tentang mendengar ide-ide yang berbeda, menghormati latar belakang dan pengalaman karyawan Anda, dan mendorong interaksi yang saling menghormati untuk perbaikan terus-menerus dan manajemen perubahan.
Dan, pandangan keragaman yang lebih luas ini berarti bahwa Anda perlu mendengarkan orang-orang yang tidak duduk di kantor sudut.
Namun, jika Anda beroperasi dengan pendekatan manajemen top-down yang ketat, tim senior mengarahkan semua pekerjaan, dan tidak ada yang belajar keterampilan yang mereka butuhkan untuk belajar sehingga mereka siap untuk promosi .
Manajemen Top Down Membunuh Keterlibatan Karyawan
Orang bekerja untuk tiga alasan: uang, tantangan, dan rasa pencapaian. Dalam pekerjaan yang hanya memenuhi salah satu dari kebutuhan ini — uang — kebanyakan orang akan menghabiskan waktu mereka untuk mencari jalan. Atau, mereka akan mencari keterlibatan di tempat lain .
Ini tidak apa-apa — setiap karyawan membuat pilihan, dan jika Anda menginginkan pekerjaan di mana Anda bisa pergi, melakukan pekerjaan Anda dan pulang dan fokus pada keluarga dan hobi Anda, itu bagus. Tapi, perusahaan yang bijaksana menginginkan orang yang terlibat di tempat kerja. Agar hal itu terjadi, karyawan Anda membutuhkan tantangan dan rasa pencapaian .
Jika pekerjaan Anda adalah hanya melakukan apa yang Anda katakan, itu mungkin menantang Anda, tetapi itu tidak akan menantang Anda sebanyak pekerjaan di mana Anda harus mencari tahu detail dan rencana. Anda akan mengalami sedikit pencapaian ketika Anda menyelesaikan tugas apa pun, tetapi Anda akan mengalami rasa pencapaian yang lebih baik jika Anda harus mencari tahu apa yang harus dilakukan dan bagaimana melakukannya. Anda lebih mungkin merasa puas ketika Anda telah memasukkan beberapa kekuatan otak ke dalam pekerjaan.
Perencanaan Suksesi Adalah Bencana di Lingkungan Manajemen Top Down
Ketika sebagian besar karyawan di perusahaan hanya melakukan pekerjaan, dan tim pemimpin muncul dengan ide, apa yang terjadi ketika salah satu dari pemimpin itu berhenti ? Anda harus menyewa dari luar karena tidak ada orang yang lebih rendah dalam hierarki yang tahu bagaimana menghasilkan ide atau memimpin. Itu semua sudah dilakukan oleh tim manajemen.
Meskipun terkadang masuk akal untuk membawa kepemimpinan dari luar, lebih baik untuk mempersiapkan orang dari dalam organisasi. Anda ingin orang tumbuh dalam karier mereka — membuat mereka tetap terlibat dan tertantang dan memberi mereka rasa pencapaian.
Ketika seorang manajer senior berhenti, Anda terjebak. Anda harus mencari karyawan dari luar atau mempromosikan karyawan yang memiliki sedikit pengalaman dalam berpikir, merencanakan, atau mengarahkan pekerjaan karyawan lain.
Manajemen Atas-Bawah Adalah Pengasinan Karyawan Anda
Ada banyak hal yang tidak penting. Misalnya, jika Anda melakukan tugas A pertama atau tugas B. Tentu, biasanya masuk akal untuk melakukan tugas A pertama, tetapi kadang-kadang lebih masuk akal untuk melakukan B pertama. Dalam organisasi manajemen top down, karyawan terjebak melakukan A pertama bahkan ketika B lebih masuk akal pada hari ini.
Mereka tidak bisa membuat keputusan untuk diri mereka sendiri. Pengaturan mikro ini tidak hanya membuat karyawan frustrasi , tetapi juga sering merusak bisnis dalam jangka panjang. Mengapa? Karena fleksibilitas memberi karyawan pilihan untuk menghasilkan solusi terbaik untuk situasi ini.
Tidak ada cara yang tepat untuk berbicara dengan pelanggan yang marah. Ada banyak yang salah yang dapat diidentifikasi, tetapi tidak satu cara yang benar. Ketika Anda memiliki manajemen top-down, seorang karyawan harus mengikuti instruksi dari bos yang belum pernah bertemu pelanggan ini, tidak tahu situasi yang tepat, dan tidak dapat menilai ketegangan yang sudah ada di dalam ruangan. Itu tidak efektif.
Karyawan Anda harus membuat keputusan ketika orang benar-benar paling dekat dengan situasi dan kebutuhan akan keputusan.
Bisakah Anda Perbaiki Manajemen Turun Atas?
Anda tidak harus menyingkirkan hierarki Anda demi beberapa holacracy trendi di mana setiap orang adalah sama. Apa yang dapat Anda lakukan adalah memberikan kekuatan dan pengaruh karyawan Anda atas lingkup mereka sendiri. Manajer masih mengarahkan pekerjaan, tetapi Anda mengizinkan karyawan untuk melakukan pekerjaan yang mereka lihat terbaik.
Ini dapat memusingkan saraf para manajer yang terbiasa dengan kata-kata mereka yang setara dengan perintah yang dikeluarkan dari atas. Tapi, itu tidak hanya mengurangi tekanan dan tekanan pada tim kepemimpinan tetapi meningkatkan keterlibatan dan kebahagiaan para karyawan.
Anda harus melakukan perubahan. Misalnya, Anda dapat mulai meminta masukan dari tim Anda dan kemudian (ini sangat penting) menerapkan setidaknya satu dari ide-ide ini. Anda mungkin berpikir bahwa ide Anda lebih baik, tetapi ingat bahwa tim Anda lebih dekat dengan pekerjaan yang sebenarnya daripada Anda — karena mereka melakukannya. Cobalah.
Kemudian, ketika seorang karyawan mendatangi Anda dengan suatu masalah, Anda dapat memberikan beberapa ide atau bertukar pikiran dan kemudian berkata, "tetapi lakukan apa yang menurut Anda terbaik," dan bersungguh-sungguh. Ingat, bahwa bahkan jika ide karyawan gagal, Anda tidak bisa marah atau menghukum karyawan itu . Anda dapat memberikan umpan balik dan mencari tahu mengapa solusi tidak berhasil tetapi Anda tidak dapat memberikan hukuman atas kegagalan tersebut.
Dan, kurangnya hukuman atas kegagalan adalah kunci ketika Anda mencoba melepaskan diri dari gaya manajemen top-down yang ketat. Ingat, orang tidak terbiasa gagal karena mereka tidak terbiasa berhasil . Ini tentang belajar dan belajar selalu memiliki kegagalan yang terkait dengannya. Anda harus mengajari mereka bahwa tidak apa-apa untuk mencoba dan gagal karena jika tidak, mereka tidak akan belajar bagaimana mencoba dan berhasil.
Jika bisnis Anda saat ini beroperasi dengan manajemen top-down, mulailah perbaiki situasi berbahaya ini sekarang. Anda akan mengalami sedikit jalan berbatu, tetapi Anda akan mendapatkan tenaga kerja yang lebih baik untuk upaya Anda.