Apa yang Dapat Anda Lakukan untuk Meningkatkan Kepuasan Kerja Karyawan
Laporan tersebut, berdasarkan survei terhadap 5.000 rumah tangga AS yang dilakukan untuk The Conference Board oleh TNS , menemukan hanya 45 persen dari mereka yang disurvei mengatakan bahwa mereka puas dengan pekerjaan mereka, turun dari 61,1 persen pada tahun 1987, tahun pertama di mana survei dilakukan. dilakukan.
Berita Buruk Tentang Kepuasan Karyawan
Meskipun kepuasan karyawan secara keseluruhan telah menurun hingga 45 persen, persentase karyawan yang merasa puas dengan pekerjaan mereka adalah yang terendah dalam kelompok usia di bawah 25 tahun dengan hanya 35,7 persen merasa puas. Di antara karyawan dalam kelompok usia 25-34, 47,2 persen merasa puas; karyawan dalam kelompok usia 35-44 mendapat 43,4 persen kepuasan kerja .
Karyawan dalam rentang usia 45-54 mendapat skor 46,8 persen; karyawan 55-64 mendapat 45,6 persen kepuasan karyawan dan, dari karyawan yang berusia 65 tahun ke atas, 43,4 persen merasa puas.
Implikasi bagi Pengusaha Ketergantungan Kepuasan Karyawan
Kepuasan karyawan di tempat kerja telah menurun secara signifikan dalam dua puluh tahun terakhir, seperti yang ditunjukkan angka-angka ini — dan saya memprediksi kepuasan karyawan akan memburuk dalam beberapa tahun mendatang. Kombinasi peristiwa menciptakan badai sempurna yang memengaruhi kepuasan karyawan.
Generasi karyawan yang merasa berhak atas kepuasan karyawan telah memasuki angkatan kerja dan beberapa generasi karyawan yang pekerjaannya tidak pernah memenuhi impian mereka, akan pergi.
Dan, mereka pergi di saat ekonomi terburuk yang akan mempengaruhi kepuasan mereka dengan sisa kualitas hidup yang mereka alami.
Kecenderungan penurunan dalam kepuasan kerja ini menimbulkan kekhawatiran tentang keterlibatan keseluruhan karyawan AS dan pada akhirnya produktivitas karyawan, retensi, kreativitas, pengambilan risiko, pendampingan , dan motivasi karyawan secara keseluruhan dan minat dalam bekerja.
"Angka-angka ini bukan pertanda baik mengingat dinamika multi-generasi angkatan kerja," kata Linda Barrington, managing director, Human Capital, di The Conference Board. "Statistik federal terbaru menunjukkan bahwa baby boomer akan membentuk seperempat dari tenaga kerja AS dalam delapan tahun, dan sejak 1987 kami telah menyaksikan mereka semakin kehilangan kepercayaan di tempat kerja."
Dua puluh tahun yang lalu, 60 persen Baby Boomer puas dengan pekerjaan mereka; saat ini hanya 46 persen. Barrington mengungkapkan kekhawatiran tentang semakin kurangnya kepuasan karyawan karena dampak potensial pada transfer pengetahuan dan mentoring untuk generasi berikutnya karyawan.
Menurut pengumuman hasil survei The Conference Board, “Penurunan kepuasan kerja antara 1987 dan 2009 mencakup semua kategori dalam survei, dari minat bekerja (turun 18,9 poin persentase) ke keamanan kerja (turun 17,5 poin persentase) dan melintasi keempat pendorong utama keterlibatan karyawan : desain pekerjaan, kesehatan organisasi, kualitas manajerial, dan penghargaan ekstrinsik. ”
Apa yang Dapat Dilakukan Karyawan tentang Kepuasan Karyawan
Dalam lingkungan ini untuk kepuasan karyawan , sangat penting untuk mengetahui faktor mana yang paling mempengaruhi kepuasan karyawan.
Anda ingin menghabiskan waktu, uang, dan energi untuk program, proses, dan faktor-faktor yang akan berdampak positif pada kepuasan karyawan.
Sebuah survei 2009, oleh Society for Human Resource Management (SHRM) melihat 24 faktor yang secara teratur dianggap berkaitan dengan kepuasan karyawan. Studi ini menemukan bahwa karyawan mengidentifikasi lima faktor ini sebagai yang paling penting:
- keamanan kerja,
- manfaat (terutama perawatan kesehatan) dengan pentingnya manfaat pensiun meningkat seiring dengan usia karyawan,
- kompensasi / pembayaran,
- peluang untuk menggunakan keterampilan dan kemampuan, dan
- merasa aman di lingkungan kerja.
Lima faktor terpenting berikutnya yang mempengaruhi kepuasan karyawan adalah:
- hubungan karyawan dengan atasan langsungnya,
- pengakuan manajemen terhadap kinerja pekerjaan karyawan ,
- komunikasi antara karyawan dan manajemen senior,
- pekerjaan itu sendiri, dan
- otonomi dan kemandirian dalam pekerjaan mereka.
Faktor-faktor yang tidak terkait erat dengan kepuasan karyawan termasuk:
- "Komitmen organisasi untuk tempat kerja yang hijau,
- peluang jaringan,
- peluang pengembangan karir,
- pelatihan dibayar dan program penggantian biaya sekolah, dan
- komitmen organisasi untuk pengembangan profesional. "
Sebaliknya, Sumber Daya Manusia profesional menilai sepuluh faktor ini sebagai yang paling penting dalam kepuasan karyawan:
- keamanan kerja,
- hubungan dengan atasan langsung,
- manfaat,
- komunikasi antara karyawan dan manajemen senior,
- peluang untuk menggunakan keterampilan dan kemampuan,
- pengakuan manajemen terhadap kinerja pekerjaan karyawan,
- pelatihan khusus pekerjaan,
- merasa aman di lingkungan kerja,
- kompensasi / pembayaran, dan
- budaya perusahaan secara keseluruhan.
Saya telah mengkonsolidasikan untuk Anda hasil survei kepuasan karyawan dan implikasinya terhadap tempat kerja. Yang terpenting, saya telah menyediakan data penelitian yang mendefinisikan faktor-faktor yang paling penting bagi karyawan ketika Anda terus berusaha menyediakan tempat kerja yang menekankan kepuasan karyawan sebagai alat rekrutmen dan retensi. Gunakan data ini untuk keuntungan terbaik Anda.