5 Tips Ini Akan Membantu Anda Menghindari Perasaan Negatif dan Sinisme
Orang HR lama selalu geli ketika mewawancarai seseorang yang baru saja memulai karir, yang menjawab pertanyaan “mengapa Anda ingin bekerja di HR?” Dengan, “Saya hanya mencintai orang.” Lihat, masing-masing dari kita di HR dicintai orang, dan kemudian kami memasuki profesi dan menjadi orang-orang HR.
Orang sering melihat manajer SDM mereka sebagai jahat — bagaimanapun juga, staf SDM adalah orang-orang yang disalahkan karyawan karena kenaikan rendah , istirahat singkat , dan jadwal kerja yang tidak fleksibel . "HR mengatakan tidak," seorang bos akan mengatakan ketika menjelaskan kepada karyawan mengapa kenaikan gaji yang diharapkan tidak terjadi.
Kenyataannya adalah, HR memang mengatakan tidak, tetapi manajer tidak pernah memberikan alasan yang benar . Misalnya, HR mengatakan tidak karena tidak ada uang yang tersisa di anggaran tahunan yang disetujui keuangan. Atau, HR mengatakan tidak karena orang itu belum memenuhi harapan kinerja dalam tiga tahun. Dan, daripada manajer memiliki keberanian untuk mengatakan, "Anda tidak memenuhi syarat untuk kenaikan gaji karena Anda tidak melakukan hingga kecepatan," dia hanya mengatakan, "HR mengatakan tidak."
Atau, favorit manajer SDM, manajer bahkan tidak berkonsultasi dengan HR , hanya mengatakan kepada karyawan yang akan dia periksa dengan HR dan kemudian tiga hari kemudian mengatakan kepada karyawan bahwa HR menolak permintaannya untuk kenaikan gaji. Ya, itu terjadi — terlalu sering.
Karena orang tidak selalu menyukai HR , tidak mengejutkan bahwa staf SDM dapat menjadi negatif dan sinis dalam interaksi mereka dengan karyawan. Lagi pula, tidak selalu para manajer berbohong, itu juga karyawan yang mengklaim bahwa kakek mereka yang ke-18 baru saja meninggal dunia selama liburan akhir pekan (kadang-kadang HR tetap melacak).
Dan, orang-orang yang terjebak dalam lalu lintas empat kali seminggu, tetapi, tentu saja, bukan kesalahan mereka bahwa mereka terlambat bekerja sepanjang waktu. (Petunjuk bermanfaat: jika Anda sering terjebak, itu adalah tanda bahwa Anda harus meninggalkan rumah lebih awal.) Dan, Anda juga ingin mempertimbangkan peleceh seksual , rasis, dan orang-orang yang masih belum mengetahui bahwa TI dapat lihat riwayat komputer Anda —bahkan jika Anda membersihkan riwayat browser Anda.
Namun, ketika Anda mengharapkan orang-orang terburuk sepanjang waktu, Anda berhenti menjadi orang HR yang efektif. Jangan lupakan manusia di Sumber Daya Manusia.
Hindari Menjadi Negatif dan Sinis tentang Karyawan
Berikut adalah lima tips dan trik yang dapat Anda gunakan untuk menghindari menjadi negatif dan sinis terhadap karyawan, bahkan dalam situasi yang paling sulit sekalipun. Kelima taktik ini akan membantu.
Lihatlah situasi dari perspektif karyawan. Anda tidak akan percaya jumlah panggilan telepon yang diterima SDM yang mengeluh bahwa tinjauan kinerja tidak cukup tinggi. Di sisi lain, HR tidak pernah, bahkan tidak pernah sekalipun, menerima telepon yang mengatakan, “Manajer saya menilai saya melebihi harapan dan saya benar-benar berpikir saya baru saja bertemu mereka.” Apa yang dipikirkan para karyawan ini? Apakah mereka tidak menyadari bahwa hanya melakukan pekerjaan mereka tidak melebihi apa pun
Banyak manajer yang tidak memberikan umpan balik sepanjang tahun, jadi karyawan tersebut mungkin tidak tahu bahwa penampilannya yang sebenarnya tidak luar biasa . Atau, manajer memberikan umpan balik positif sepanjang tahun (karena itu lebih mudah) dan menyimpan semua contoh kinerja yang buruk untuk peninjauan kinerja resmi.
Karyawan itu dengan jujur tidak tahu bahwa dia bukan karyawan berkinerja tinggi karena tidak ada yang pernah memberitahunya. Dia juga tidak memiliki akses ke informasi tentang apa yang dihasilkan rekan kerjanya, jadi dia bahkan tidak dapat melakukan perbandingan yang dapat diandalkan.
Carilah aspek positif dari perilaku karyawan. Jadi, ini adalah karyawan ketiga minggu ini yang telah Anda rusak karena melihat gambar yang sangat tidak pantas di laptop mereka. Berapa banyak karyawan di situs Anda? 1.000? Itu berarti 997 karyawan tidak melakukan kesalahan.
Ya, Anda harus melakukan penyelidikan untuk menentukan apakah diskriminasi rasial ada di departemen fasilitas.
Tapi, hanya karena seorang karyawan mengajukan keluhan tidak berarti bahwa keluhan itu dibenarkan . Kebanyakan orang adalah orang baik. Ingat bahwa ketika Anda menemukan diri Anda menjadi negatif tentang karyawan.
Kenali yang terbaik. Ingat, tidak ada yang berkeliaran di kantor Anda dan berkata, “Bisakah Anda berbicara dengan Heather? Dia selalu tepat waktu dan bekerja keras dan melakukan pekerjaan hebat. ”The Heathers ada. Bukan tugas manajer SDM untuk mendisiplinkan Heathers karena mereka tidak memerlukan tindakan disiplin.
SDM dapat menjadi sinis dan negatif tentang karyawan karena Anda menghabiskan waktu seharian, setiap hari, memecahkan masalah dan berurusan dengan orang yang berkinerja buruk — bukan karyawan terbaik.
Coba masukkan ke dalam bonus mix HR harian untuk performa yang luar biasa . Anda tidak perlu menjadikan ini proses formal. Bidik email ke manajer yang Anda dukung dan minta mereka memberi tahu Anda siapa yang melakukan hal-hal hebat.
Ketika Anda mendengar dari seorang manajer, kirim email ke karyawan itu dan katakan, "Hei, saya baru saja mendengar bahwa Anda melakukan pekerjaan luar biasa di Proyek X. Terima kasih untuk semua yang Anda lakukan." Ini mencerahkan hari mereka, dan itu mencerahkan milik Anda. Ini juga membantu Anda mengingat bahwa 80+ persen karyawan melakukan pekerjaan hebat.
Sederhanakan pekerjaan Anda sendiri. Apakah Anda terjebak dalam dokumen yang sulit Anda lihat? Apakah impian Anda untuk membantu orang lain mencapai potensi mereka benar-benar menjadi tidak lebih dari mengisi Rencana Tindakan Afirmatif, menandatangani ulasan karyawan, dan menulis rencana peningkatan kinerja?
Apakah Anda tidak punya waktu untuk pelatihan dan pengembangan yang merupakan gairah Anda? Nah, cari tahu apa yang dapat Anda otomatisasi (petunjuk: laporan), dan apa yang dapat Anda delegasikan (petunjuk: buat template untuk rencana peningkatan kinerja Anda dan minta manajer untuk mengisinya), dan Anda akan menemukan bahwa Anda memiliki sedikit lebih banyak waktu untuk melakukan kegiatan yang berarti .
Salahkan diri Anda (dan departemen Anda). Oke, itu tampak seperti sesuatu yang hanya dilakukan orang yang negatif dan sinis, tetapi pikirkanlah. Ingat masalah pertama — karyawan yang tidak tahu apa-apa? Tanyakan pada diri Anda mengapa mereka tidak mengerti? Karena manajer tidak tahu cara mengelola . Mengapa mereka tidak tahu cara mengelola? Keluarlah dari cermin dan lihatlah.
Departemen SDM seharusnya berisi para ahli tentang manusia di perusahaan. Jika ada masalah manajemen, ada tugas SDM untuk memperbaikinya. Jika karyawan selalu datang terlambat atau berhenti tanpa memberikan pemberitahuan atau sejumlah hal buruk lainnya, kemungkinan besar HR telah menyiapkan sistem hadiah untuk mendorong perilaku tersebut.
Ketika Anda melihat masalah yang mendasarinya dan menyelesaikannya, orang akan sering mengikutinya. Memang, Anda tidak akan pernah mencapai kesempurnaan, tetapi membuat kebijakan dan praktik perusahaan lebih baik akan menghasilkan karyawan yang lebih baik.
Misalnya, jika Anda memiliki kebijakan pembayaran yang adil, orang cenderung untuk mencoba memalsukan kartu waktu mereka. Jika Anda mempromosikan berdasarkan prestasi bukan pada siapa yang Anda kenal, orang mulai bekerja lebih keras dan berhenti menghisap manajemen. HR harus memimpin biaya untuk memperbaiki sistem apa pun yang memungkinkan karyawan untuk tidak melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan . Menyalahkan dimulai di rumah.